消费者因“一杯奶茶钱”的广告而支付19元投保，又被引导购买了三种保险，一年保费达8000多元。澎湃新闻报道此事后，7月11日，涉事的众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安保险”）向消费者道歉，并退保。
7月11日下午，众安保险市场公关部一名工作人员告诉记者，已经和当事人沈涛取得联系，正在为他处理三份保险的退保事宜。
同日下午，沈涛告诉澎湃新闻，众安保险市场部工作人员联系他，就此事表示歉意，并称会安排专人为他办理退保事宜。沈涛认为，对方虽然道歉，但没有承诺以后不会发生类似情况。
澎湃新闻7月10日报道，沈涛称，6月11日晚，他被众安保险关于“全民普惠保”的广告吸引，该广告称“每个月一杯奶茶钱”，就能在社保的基础上投保其他重病保险，他点击投保并支付了当月保费19元。
随即，他接到了众安保险销售人员的电话，在一位自称为“众安保险规划师张老师”的引导下，沈涛添加了其企业微信后，对方发来一则链接让他点击确认。操作结束后，沈涛发现微信显示被扣款408.41元。
更让他诧异的是，他在众安保险的小程序中发现自己投了三种保险，分别是：众安百万医疗险2024（无忧版）、众安百万重疾险（旗舰版）、众安守护一生特定疾病保险，每年的保费分别为3103.6元、4904.4元、52.8元。保障时间皆为2025年6月12日至2026年6月11日，保费共计达8000多元。
7月11日，沈涛称，他向众安保险的工作人员询问：“究竟是那位张老师的个人行为，还是众安保险培训就是这样的操作套路？”但没有得到对方回应。
沈涛介绍，众安保险的工作人员称，将会专门为他办理退保业务，一共三个保单，保费预计三个工作日后原路退回。
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