人民日报海外版记者 尹婕
正值暑期出游高峰，如何游得安全、游得安心，是踏上旅途的人们最为关心的话题。日前，由文化和旅游部市场管理司组织编制的《旅游安全实务手册》电子版正式上线。
该手册系统梳理了常见旅游安全问题及应对处置方法，旨在提供全面、实用的安全指导，助力营造安全、有序的旅游环境。据了解，该手册涵盖行前准备、交通住宿、食品安全、自然灾害应对、突发事件处置等全流程安全要点，实现全场景覆盖，从自然灾害到事故灾难，从社会安全事件到特殊旅游项目，包含200多种风险应对方案，还针对高风险旅游项目、境外旅游、极端天气等特殊场景提供专业建议。此外，还提供应急管理、急救知识、全球急救热线、领事保护指南、旅行保险选购等实用信息。这一“安全守护指南”适用于广大游客、旅行社及导游、旅游景区、旅游住宿经营者、相关行业管理人员。
针对游客在旅游消费中遇到的常见问题，文化和旅游部还编制《旅游避“坑”指南》，对旅游消费中的常见“套路”进行梳理，具体包括：通过网络平台进行虚假宣传；无经营资质，以“旅游搭子”“定制师”“向导”“俱乐部”等名义违规开展团队游；合同不规范，不与游客签订书面旅游合同，或不明确约定住宿、交通、餐饮等关键条款，为擅自变更行程、增加购物环节等创造便利条件；低价招揽游客，借“尾单甩卖”“补贴”等名义，以低于成本的价格吸引游客，在旅游过程中强制消费；以免费或低价旅游为诱饵，诱导消费者特别是老年人购买保险、理财产品等，承诺高额回报，背后暗藏非法金融风险；诱导游客冲动消费，推荐高价“套票”“通票”或为购物店引流。
文化和旅游部日前举行的2025年第二季度例行新闻发布会介绍，将加强与相关部门的协同配合，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。
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